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Comunicação Assertiva no Trabalho

Descrição

A comunicação está presente no ser humano desde os primórdios. Ainda antes do desenvolvimento da linguagem, a emissão de sons, a utilização de gestos e até de sinais de fumo eram métodos para transmitir mensagens. Desde então, comunicar transformou-se numa necessidade de dimensão planetária, com recurso a tecnologias de ponta e às redes globais, sendo a sua importância indiscutível.

Nas organizações, a eficiência da comunicação mostra-se fulcral e um fator determinante para o sucesso, influenciando as relações interpessoais, intra e intergrupais, moldando o clima e a cultura organizacional. Por contraste, a comunicação ineficaz ou defeituosa pode trazer consequências negativas, desde simples mal-entendidos a casos mais graves de burnout e de stress.

Objetivos a alcançar

  • Compreender os conceitos de linguagem, comunicação eficaz e assertividade;
  • Identificar e diferenciar comunicação eficaz de comunicação ineficaz;
  • Enumerar aspetos que influenciam a linguagem e a comunicação;
  • Produzir um discurso e adotar uma postura de assertividade.
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